A N K I E T A

Zapraszam do wypełnienia krótkiej, anonimowej ankiety. Badania mają charakter naukowo-badawczy.

Cel badań: W ciągu kilku lat w Polsce powstało wiele firm specjalizujących się w dochodzeniu odszkodowań. Od czasu do czasu media donoszą o nieprawidłowościach w towarzystwach ubezpieczeniowych, ale i też w firmach dochodzących odszkodowań. Niniejsze badanie ukierunkowane jest na poznanie opinii osób, które korzystały lub korzystają ze współpracy z taką firmą. Pozwoli to choć w części m.in. na zweryfikowanie fachowości i rzetelności tych firm w procesie pozyskiwania klientów, jak i dochodzenia odszkodowań.

ANKIETĘ wypełniają osoby, które są lub były reprezentowane przez firmy dochodzące w ich imieniu odszkodowań.
1. Płeć:
  Mężczyzna   Kobieta
2. Wiek:
  
3. Zamieszkanie:
   

4. Kiedy nastąpiła współpraca z firmą dochodzącą odszkodowań?
przed zgłoszeniem szkody w zakładzie ubezpieczeń;
po zgłoszeniu szkody w zakładzie ubezpieczeń;
nie pamiętam;

5. Przez kogo została zaproponowana propozycja współpracy z firmą dochodzącą odszkodowań?
bezpośrednio od przedstawiciela firmy;
ze strony personelu medycznego (lekarza, ratownika, pielęgniarki);
ze strony policjanta;
ze strony pracownika firmy holującej pojazd;
ze strony agenta ubezpieczeniowego, brokera;
ze strony znajomego, rodziny;
innej osoby;
sam zgłosiłem się do firmy;
6. Czy osoba kontaktująca się w sprawie podjęcia współpracy przy dochodzeniu odszkodowania posiadała znaczny zasób informacji na temat zaistniałego zdarzenia, jak i samej osoby poszkodowanej (znała miejsce, datę zdarzenia, stan szkód/obrażeń)?
tak
nie
nie pamiętam;
7. Gdzie najpierw miało trafić/trafiło odszkodowanie wypłacone przez towarzystwo ubezpieczeń?
bezpośrednio do poszkodowanego;
najpierw na konto firmy reprezentującej poszkodowanego;
inna forma rozliczenia;
8. W jakiej wysokości kształtowało się wynagrodzenie firmy dochodzącej odszkodowanie?
do 10% od uzyskanej kwoty;
od 11% do 20 % od uzyskanej kwoty
od 21% do 30 % od uzyskanej kwoty
od 31% do 40% od uzyskanej kwoty
od 41% do 50% od uzyskanej kwoty
powyżej 51% od uzyskanej kwoty
opłata stała.
9. Czy pełnomocnik sugerował ci w jakikolwiek sposób, żebyś zawyżył wartość poniesionych szkód, czy też zakresu obrażeń ciała?
tak
nie
nie pamiętam;
10. Jak oceniasz zawartą przez ciebie umowę dochodzenia roszczeń?
bardzo korzystna
korzystna
bez zastrzeżeń (neutralnie);
niekorzystna (zawierała klauzule niedozwolone)
nie mam zdania;
11. Jak oceniasz współpracę z firmą, która reprezentowała/reprezentuje Cię w procesie dochodzenia odszkodowania?
bardzo dobrze
dobrze
bez zastrzeżeń (neutralnie);
źle
bardzo źle (brak profesjonalizmu)
Uwagi:  

Dziękuję Państwu za poświęcony czas oraz za okazaną współpracę.

Patronat:
 

Autor badania:
Tomasz Gulla